Allgemeine Geschäftsbedingungen der Agentur Erlebnisraum für öffentliche Veranstaltungen.

1. Geltungsbereich, Vertragspartner

1.1 Veranstalter und Vertragspartner ist die Agentur Erlebnisraum GmbH, Saargemünder Straße 11, 66119 Saarbrücken (im Folgenden: Veranstalter).

1.2 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Veranstalter und dessen Vertragspartnern (im Folgenden: Kunden); sie regeln insbesondere die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Veranstalter hinsichtlich des Besuchs der Veranstaltung sowie hinsichtlich der Bestellungen von Eintrittskarten und Gutscheinen.

1.3 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Die AGB gelten im Rahmen laufender Geschäftsbeziehungen auch ohne ausdrückliche Einbeziehung für alle zukünftigen Verträge.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Veranstalters nicht Bestandteil des Vertrages.

1.5 Der Veranstalter behält sich vor, Dritte mit der Vermittlung der Eintrittskarten zu beauftragen. Hinsichtlich dieses Vermittlungsvertrags haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Vermittlers Gültigkeit, hinsichtlich des Kaufvertrags mit dem Veranstalter die vorliegenden AGB.

2. Gegenstand und Vertragsabschluss

2.1 Eintrittskarten berechtigen zur Teilnahme an einer bestimmten, terminierten Veranstaltung. Gutscheine begründen einen Anspruch auf Lieferung von Eintrittskarten einer bestimmten Veranstaltung, sofern für diese Veranstaltung noch Eintrittskarten verfügbar sind. Lieferungen von Eintrittskarten und Gutscheinen erfolgen grundsätzlich nach Deutschland, Frankreich, Luxemburg und in die Schweiz.

2.2 Die Angebote des Veranstalters im Internet, in Programmheften, Prospekten und sonstigen Publikationen stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei dem Veranstalter Eintrittskarten zu bestellen. Durch die Bestellung der gewünschten Eintrittskarten gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages wie nachfolgend beschrieben ab.

2.3 Die wesentlichen Merkmale der im Rahmen der Veranstaltung angebotenen Gegenleistung des Veranstalters, insbesondere zu deren Inhalt, Gültigkeitsdauer und Preis, ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Etwaige Abbildungen sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in der Regel nur Beispiele.

2.4 Um eine Bestellung auf elektronischem Wege tätigen zu können, muss der Kunde zunächst das gewünschte Produkt in der Rubrik „Kartenkauf“ durch Anklicken des zum jeweiligen Produkt gehörenden Feldes „Zum Warenkorb hinzufügen“ auswählen. Nach so erfolgter Auswahl aller gewünschten Produkte wird durch Anklicken des Feldes „Zur Kasse gehen“ die Seite „Bestellung kontrollieren“ geöffnet, wo der Kunde seine Bestellung noch einmal prüfen und gegebenenfalls berichtigen kann. Weiterhin besteht auf dieser Seite die Möglichkeit, Einsicht in die AGB zu nehmen. Eine wirksame Bestellung und damit ein rechtsverbindliches Angebot des Kunden auf Abschluss eines Kaufvertrages wird erst durch Anklicken des Feldes „Kauf tätigen“ abgegeben. Die Abgabe des Angebotes ist technisch erst möglich, nachdem der Kunde die von der Eingabemaske geforderten persönlichen Daten eingegeben hat und bestätigt hat, dass er die AGB akzeptiert. Nach Abgabe dieses Angebots erhält der Kunde eine Zugangsbestätigung. Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine Auftragsbestätigung im Sinne einer verbindlichen Annahme des Vertragsangebotes seitens des Veranstalters dar.

2.5 Gibt der Kunde eine Bestellung auf anderem Wege ab (telefonisch, Brief, E-Mail, Fax usw.), so stellt dies gleichsam ein rechtsverbindliches Angebot des Kunden auf Abschluss eines Kaufvertrages dar.

2.6 Der Veranstalter ist berechtigt, das Angebot des Kunden innerhalb eines Zeitraumes von 14 Kalendertagen mit Zusendung einer Auftragsbestätigung anzunehmen. Nach fruchtlosem Fristablauf gilt das Angebot als abgelehnt. Hat der Kunde seine Bestellung telefonisch oder schriftlich getätigt und deshalb keine Möglichkeit der Kenntnisnahme der AGB gehabt, erhält er diese spätestens mit der Auftragsbestätigung übersandt. Die AGB gelten als akzeptiert, wenn der Kunde diesen nicht unverzüglich widerspricht. Als Erklärung des Einverständnisses des Kunden mit der Geltung dieser AGB gilt jedenfalls die Überweisung des Rechnungsbetrages.

2.7 Die Auslieferung der bestellten Eintrittskarten oder Gutscheine kommt einer Auftragsbestätigung ohne aufschiebende Bedingung gleich, sie stellt in jedem Fall eine unbedingte Annahmeerklärung des Veranstalters dar. Dies bedeutet, dass der Vertrag mit Zugang der bestellten Gutscheine oder Eintrittskarten beim Kunden zustande kommt, sofern er nicht schon zuvor aufgrund einer wirksamen Auftragsbestätigung zustande gekommen war.

2.8 Weder der Kunde noch sonstige Dritte sind berechtigt, die Eintrittskarte oder die sich aus ihr ergebenden Rechte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters an dritte Personen zu übertragen und hierfür ein Entgelt zu verlangen, welches das an den Veranstalter gezahlte oder zu zahlende Entgelt übersteigt.

3. Preise und Zahlung, Lieferung und Eigentumsvorbehalt

3.1 Die angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

3.2 Alle genannten Preise, auch für Verpackung und Versand, gelten nur innerhalb Deutschlands.

3.3 Die Zahlung der bestellten Eintrittskarten und Gutscheine erfolgt per Vorkasse, per PayPal oder per Rechnung mit Zahlungsziel 14 Tage. Die Zusendung der bestellten Eintrittskarten und Gutscheine erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen innerhalb Deutschlands, im Übrigen spätestens innerhalb von 14 Werktagen.

3.4 Die bestellten Eintrittskarten und Gutscheine bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Veranstalters. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung des Veranstalters nicht zulässig.

4. Widerrufsrecht

4.1 Bei der Bestellung von Eintrittskarten besteht kein Widerrufsrecht des Bestellers, da die Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen keine Anwendung finden (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Veranstalter bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der bestellten Karten.

4.2 Bei Bestellung von Gutscheinen steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu. Der Kunde erhält bei einer Onlinebestellung zusammen mit der Zugangsbestätigung, bei schriftlichen oder telefonischen Bestellungen zusammen mit der Auftragsbestätigung, folgende Widerrufsbelehrung:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Agentur Erlebnisraum GmbH, Saargemünder Straße 11, 66119 Saarbrücken, mail@agentur-erlebnisraum.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besondere Hinweise

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: Agentur Erlebnisraum GmbH, Saargemünder Straße 11, 66119 Saarbrücken, mail@agentur-erlebnisraum.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis zum Wertersatz beim Einlösen von Gutscheinen

Werden Gutscheine vor Ablauf der Widerrufsfrist eingelöst, beläuft sich der Wertersatz auf den Wert des Gutscheins, da in diesem Fall der Gutschein bereits aufgebraucht wurde.

5. Falschlieferungen von Eintrittskarten

5.1 Der Kunde hat die ihm gelieferten Eintrittskarten unmittelbar nach Erhalt auf Übereinstimmung mit seinem Angebot und der Auftragsbestätigung zu vergleichen und eine eventuelle Falschlieferung unverzüglich nach Erhalt der Sendung schriftlich (Post, Telefax, E-Mail) gegenüber dem Veranstalter anzuzeigen. Eine ausbleibende Rückmeldung des Kunden hat jedoch keinen Einfluss auf seine Gewährleistungsrechte, sofern der Kunde Verbraucher ist.

5.2 Bei Falschlieferungen, insbesondere fehlerhaft ausgestellter Eintrittskarten, erhält der Kunde, sofern dies für den Veranstalter aufgrund des Verkaufsstandes möglich ist, kostenlose Ersatzlieferung gegen Rückgabe der bereits gelieferten Eintrittskarten. Sollte eine Ersatzlieferung aufgrund des Verkaufs-standes nicht mehr möglich sein, erstattet der Veranstalter den vom Kunden gezahlten Kaufpreis zurück.

6. Haftungsbeschränkungen

6.1 Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haftet der Veranstalter lediglich, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf) durch den Veranstalter oder dessen Erfüllungsgehilfen beruhen. Eine darüberhinausgehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

6.2 Wird eine wesentliche Vertragspflicht verletzt und erfolgt diese Verletzung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig, so ist die Haftung des Veranstalters auf den üblicherweise voraussehbaren Schaden begrenzt.

6.3 Da die Datenkommunikation über das Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und jederzeit verfügbar gewährleistet werden kann, haftet der Veranstalter nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots und für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Angeboten, welche durch das Internet erfolgen.

7. Durchführung der Veranstaltung

7.1 Einlass erfolgt circa 30 Minuten vor Aufführungsbeginn.

7.2 Es besteht kein Anspruch auf freie Platzwahl, der Kunde wird vom Personal des jeweiligen Spielortes platziert.

7.3 Der Veranstalter behält sich vor, aus zwingenden Gründen, welche einen Programmbeginn zur angekündigten Zeit unmöglich machen, diesen um bis zu eine Stunde nach vorn bzw. hinten zu verschieben. Dies begründet keinen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.

7.4 Die angegebene Dauer der Veranstaltung ist nicht verbindlich. Aufgrund der interaktiven Natur der Veranstaltung kann die Veranstaltung länger dauern als vom Veranstalter vorgesehen.

7.5 Aufführungsabsagen, bedingt durch höhere Gewalt (Streiks, Terroranschläge, Naturkatastrophen, witterungsbedingte Zusammenbrüche des Straßenverkehrs o. ä.) oder andere Umstände, die der Veranstalter nicht zu vertreten hat (kurzfristige krankheits- oder unfallbedingte Darstellerausfälle, Unbrauchbarwerden des Spielortes, behördliche Auflagen im Rahmen einer Pandemie usw.), befreien den Veranstalter von seiner Leistungspflicht und begründen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, einen Anspruch des Kunden auf Rückerstattung des Kaufpreises der Eintrittskarte. Für den Fall, dass der Veranstalter dem Kunden einen Ersatztermin oder ein Ersatzstück für die abgesagte Aufführung anbietet, so steht es dem Kunden frei, zwischen der Rückerstattung des Kauf-preises der Eintrittskarte und der Wahrnehmung des Ersatztermins oder Ersatzstückes zu wählen.

7.6 Tritt einer der vorgenannten Gründe nach Programmbeginn ein und muss die begonnene Veranstaltung deshalb abgebrochen werden, so beschränkt sich der Rückerstattungsanspruch des Kunden auf 50% des Eintrittskartenpreises, wenn der Kunde das angebotene Menü insgesamt in Anspruch nimmt.

7.7 Bis sieben Tage vor der Veranstaltung kann der Veranstalter bei Nicht-Erreichen einer Mindest-Teilnehmerzahl in Höhe von 60% oder weniger des planmäßigen Ticketkontingents gegen Rückerstattung des Kaufpreises vom Vertrag zurücktreten.

7.8 Der Veranstalter behält sich vor, die Zusammensetzung des angekündigten Menüs aus zwingenden Gründen zu ändern.

8. Hausordnung

8.1 Der Veranstalter übt das Hausrecht aus. Das Personal des Veranstalters bzw. die von ihr beauftragten Personen sind berechtigt, Kunden des Spielortes zu verweisen, wenn der Einlass durch sie behindert, andere Kunden belästigt werden oder in anderer Weise durch sie der Vorstellungsbetrieb gestört wird bzw. die Gefahr von Störungen besteht.

8.2 Die Benutzung von Mobiltelefonen während der Veranstaltung ist untersagt. Bild-, Video- und Tonaufzeichnungen sind aus urheberrechtlichen (leistungsschutzrechtlichen) Gründen nicht erlaubt. Bei Zuwiderhandlungen ist das Hauspersonal berechtigt, Mobiltelefone, Aufnahmegeräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Aufführung festgehalten sind, können vom Veranstalter eingezogen und verwahrt werden. Sie werden an den Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat.

8.3 Das Mitbringen von Tieren ist untersagt.

8.4 Jeder Inhaber von Eintrittskarten willigt für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien in die unentgeltliche Verwendung seines Bildes und seiner Stimme für Fotografien, Live-Übertragungen, Sendungen und/oder Aufzeichnungen von Bild und/oder Ton, die von dem Veranstalter oder deren Beauftragten in Zusammenhang mit der Veranstaltung erstellt werden, ein. § 23 Abs. 2 Kunsturhebergesetz bleibt unberührt.

9. Datenschutz

9.1 Der Veranstalter bearbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden von dem Veranstalter in dem für die Begründung, Ausgestaltung und Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang verarbeitet.

9.2 Der Veranstalter ist berechtigt, diese Daten an von mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies notwendig ist, damit die geschlossenen Verträge erfüllt werden können.

9.3 Weitere Informationen, insbesondere zu den Betroffenenrechten, können der Datenschutzerklärung auf der Website des Veranstalters entnommen werden.

10. Informationen zur Streitschlichtung

10.1 Die EU stellt unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Streitschlichtungsstelle für Verbraucher zur Verfügung. Die bezüglich der Streitschlichtung anzugebende E-Mail lautet: mail@agentur-erlebnisraum.de. Die Nutzung der Online-Schlichtungsstelle stellt keine zwingende Voraussetzung für das Anrufen zuständiger ordentlicher Gerichte dar, sondern stellt eine alternative Möglichkeit dar, Differenzen, welche im Rahmen eines Vertragsverhältnis auftreten können zu beseitigen.

10.2 Der Veranstalter nimmt an der alternativen Streitschlichtung gemäß § 36 VSBG teil. Die für den Veranstalter zuständige Streitschlichtungsstelle ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.: https://www.verbraucher-schlichter.de/ mit Sitz in der Straßburger Straße 8 in 77694 Kehl am Rhein.

11. Hinweis zur Kontaktaufnahme

11.1 Der Veranstalter behält sich vor, Kunden per E-Mail an die jeweils angegebene E-Mail-Adresse, welche im Zusammenhang mit dem Kauf angegeben wurde, zu kontaktieren, um auf gleichartige Veranstaltungen hinzuweisen und über neue Angebote des Veranstalters zu informieren.

11.2 Der Verwendung der E-Mail-Adresse zu diesem Zweck kann jederzeit widersprochen werden, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Saarbrücken ist ausschließlicher Gerichtsstand, soweit der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts ist oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ein Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, ein Kunde nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in das Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.

12.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Kollisionsrechts sowie des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende rechtliche Normen des Staates, in dem der Verbraucherkunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben von der Rechtswahl unberührt.

12.3 Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein oder werden, lässt dies die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle einer nichteinbezogenen oder unwirksamen Vorschrift tritt in diesem Falle die einschlägige gesetzliche Regelung.